Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 13. října 2026

1. Kdo vaše údaje zpracovává

Správcem je TITIO s.r.o., se sídlem U první baterie 802/5, Střešovice, 162 00 Praha 6, Czech Republic, IČO 28241266. S čímkoli, co se týká vašich údajů, včetně žádostí popsaných v oddílu 7, nám pište na support@velocitybot.pro.

2. Dva různé okruhy údajů

Tyto zásady se týkají vašich údajů jako zákazníka služby VelocityBot: toho, co jste nám sdělili při registraci, a toho, co služba zaznamenává, když ji používáte. U těchto údajů jsme správcem my.

Údaje o vašich vlastních odběratelích v Telegramu jsou jiná věc. U nich jste správcem vy a my je zpracováváme jen podle vašich pokynů, jako váš zpracovatel: ukládáme je, doručujeme váš obsah a evidujeme, kdo zaplatil za přístup. Co od nich shromažďujete a co jim o tom sdělíte, je vaše rozhodnutí i vaše povinnost.

3. Jaké údaje o vás zpracováváme

• Registrační a fakturační údaje – jméno, e-mail, telefon, adresa a u firmy její název, IČO a DIČ. Telefonní číslo slouží k tomu, abychom vás ve věcech účtu mohli kontaktovat SMS zprávou, když e-mail nedorazí.
• Záznamy o platbách – tarif, částka, datum, reference platby od Telegramu a vaše uživatelské ID a jméno v Telegramu, podle kterých platbu přiřadíme k vaší objednávce. Platíte hvězdami Telegram Stars, takže žádnou kartu ani to, jak jste hvězdy koupili, nikdy nevidíme.
• Údaje o účtu a technické záznamy – vaše uživatelské jméno do konzole, kdy jste se přihlásili, a záznamy serveru (logy) včetně IP adresy, ze které požadavek přišel.
• Odkud jste přišli – když jste na web přišli přes reklamu nebo odkaz s označením kampaně, objednávka si uloží zdroj, kampaň, hledaný výraz a identifikátor kliknutí na reklamu (gclid od Googlu). Přenášejí se z adresy stránky v registračním formuláři; žádná cookie se kvůli nim neukládá.
• Co nám napíšete – e-maily podpoře a jejich přílohy.

4. Proč a na jakém právním základě

• Poskytování a vyúčtování služby – plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Bez těchto údajů vám nemůžeme zřídit účet ani přijmout platbu.
• Plnění právních povinností – čl. 6 odst. 1 písm. c). Hlavní z nich je vedení účetních a daňových záznamů.
• Zabezpečení služby – náš oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f): logy, díky kterým odhalíme zneužití, chybné nasazení nové verze nebo cizí pokusy o přihlášení.
• Zjištění, které stránky veřejného webu jsou užitečné – váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a). Platí jen tehdy, když Google Analytics povolíte v liště dole na webu, a kdykoli ho můžete odvolat přes Nastavení cookies dole na stránce. Odvolání se nedotkne měření, které proběhlo předtím.
• Zjištění, které reklamy a odkazy přivádějí zákazníky – náš oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f): za reklamu platíme a potřebujeme vědět, která funguje. Tyto údaje zůstávají u nás; Googlu ani nikomu jinému je neposíláme.

Vaše údaje nepoužíváme k cílení reklamy, neprodáváme je a žádné rozhodnutí o vás se nečiní automatizovaně.

5. Kdo další k údajům má přístup

• Microsoft – hosting (Azure, datové centrum v Polsku), databáze a e-mailová schránka, ze které vám píšeme.
• Microsoft (Azure AI Foundry) – AI model, který navrhuje texty. Dostává zadání (prompt) a text, na kterém pracujete. Umístění nasazení: Polsko.
• SMSAPI – společnost, která doručuje naše SMS. Dostává vaše telefonní číslo a text zprávy, který je krátký a nikdy neobsahuje vaše heslo.
• Google – Google Analytics na veřejném webu, a jen pokud ho povolíte. Dostává to, co váš prohlížeč při otevření stránky odešle: adresu stránky, stránku, ze které jste přišli, zařízení, prohlížeč a velikost obrazovky, přibližnou polohu odvozenou z IP adresy a náhodný identifikátor ze svého souboru cookie. IP adresy Google Analytics neukládá.
• Telegram – to, co zveřejníte, protože právě o zveřejnění jde, a vaše platba za tarif, kterou provádíte hvězdami Telegram Stars. Telegram platbu zpracovává podle svých vlastních podmínek a zásad ochrany osobních údajů.

Všichni výše uvedení zpracovávají údaje pro nás na základě smlouvy, ne pro své vlastní účely; výjimkou je Telegram při zpracování vaší platby.

6. Předávání údajů mimo EU

Hosting, databáze i e-mailová schránka zůstávají v Evropské unii. Požadavky na AI model mohou být směrovány do datového centra Microsoftu mimo EU; toto předání se opírá o processed within the EEA, no third-country transfer. Pokud je to pro vás podstatné, dejte nám vědět dřív, než začnete návrhy textů od AI používat – tuto funkci využívat nemusíte.

Měření z Google Analytics může Google zpracovávat na svých serverech ve Spojených státech. Toto předání se opírá o rámec ochrany osobních údajů mezi EU a USA (EU–US Data Privacy Framework), podle kterého je Google LLC certifikován, a o standardní smluvní doložky v podmínkách zpracování údajů společnosti Google. Bez vašeho souhlasu tam nic neodchází.

7. Vaše práva

Můžete nás požádat, abychom:

• vám sdělili, jaké údaje o vás máme, a poskytli vám jejich kopii;
• opravili vše, co je nesprávné;
• vaše údaje vymazali, jakmile je už nebudeme potřebovat pro plnění smlouvy nebo právní povinnosti;
• omezili zpracování; proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu můžete také vznést námitku;
• předali vaše údaje jinému poskytovateli ve strojově čitelné podobě.

Napište nám na support@velocitybot.pro. Odpovíme do jednoho měsíce. Pokud se domníváte, že jsme s vaší žádostí naložili špatně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) nebo u dozorového úřadu ve státě, kde žijete.

8. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje o účtu a registrační údaje – po dobu 3 let od poslední platby, abychom mohli doložit, co a komu jsme fakturovali.
• Faktury a účetní záznamy – tak dlouho, jak to vyžadují daňové a účetní předpisy, což je v České republice až deset let.
• Logy serveru – týdny, ne roky.
• E-maily podpoře – dokud jsou k danému případu užitečné, pak je mažeme.
• Google Analytics – soubor cookie vyprší rok po vaší poslední návštěvě; Google uchovává naměřené údaje nejvýše 14 měsíců.

9. Cookies a co zůstává ve vašem prohlížeči

Veřejný web sám ukládá jediný soubor cookie, a to jen tehdy, když si v menu zvolíte jazyk: pamatuje si ho rok, aby se další stránka otevřela v něm. Ve vašem prohlížeči si také pamatuje, zda jste zvolili světlý, nebo tmavý vzhled, a jak jste odpověděli na otázku ohledně Google Analytics; ani jedno neopustí vaše zařízení.

S vaším souhlasem používá veřejný web a nápověda Google Analytics, díky kterému víme, kolik lidí přichází, odkud a které stránky čtou. Ukládá soubory cookie _ga a _ga_… s náhodným identifikátorem. Dokud v liště dole na stránce nezvolíte Povolit, vůbec se nenačte: Googlu se nic neposílá a nic se neukládá. Reklamní funkce má vypnuté a platební stránka se neměří nikdy. Rozmyslet si to můžete kdykoli přes Nastavení cookies dole na stránce; volba Odmítnout zároveň smaže soubory cookie, které Google Analytics uložil dříve.

Konzole ukládá soubory cookie jen pro to, co potřebuje ke své činnosti: abyste zůstali přihlášeni, k ochraně formulářů před podvržením a k zapamatování, se kterou figurou a v jakém jazyce pracujete. Bez nich by konzole nefungovala, a proto nevyžadují souhlas. Konzole se neměří nikdy a reklamní sledovací nástroje nepoužíváme nikde.

10. Změny těchto zásad

Pokud změníme způsob, jakým údaje zpracováváme, zveřejníme zde novou verzi, a je-li změna pro vás podstatná, oznámíme vám to e-mailem.