Obchodní podmínky

Naposledy aktualizováno: 12. října 2026

1. S kým uzavíráte smlouvu

Službu poskytuje TITIO s.r.o., se sídlem U první baterie 802/5, Střešovice, 162 00 Praha 6, Czech Republic, IČO 28241266, DIČ CZ28241266. Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 134718. V dalším textu o sobě píšeme jako o „nás“ a vás oslovujeme „vy“.

Kontaktovat nás můžete na adrese support@velocitybot.pro. Tyto podmínky upravují používání webu https://www.velocitybot.pro a služby VelocityBot.

2. Co služba dělá

VelocityBot je nástroj pro zveřejňování v Telegramu. Umožňuje připojit vlastního telegramového bota a kanály, připravovat příspěvky, plánovat, kdy vyjdou, nabízet vybraný obsah platícím členům a připravovat návrhy textů s pomocí AI modelu.

S Telegramem nejsme nijak propojeni. Telegram je samostatná služba s vlastními podmínkami a to, co povoluje, se může změnit bez našeho vlivu. K používání služby VelocityBot potřebujete vlastní účet v Telegramu a vlastního bota.

3. Váš účet

Abyste mohli službu používat, zaregistrujete se a uvedete údaje, o které vás požádáme. Přihlašovací údaje vám pošleme e-mailem a krátké potvrzení v SMS, takže e-mail i telefon musí být dosažitelné. Dbejte, aby údaje byly správné, a přihlašovací údaje nikomu nesdělujte; cokoli se stane prostřednictvím vašeho účtu, se považuje za vaše jednání. Jakmile máte podezření, že k účtu má přístup někdo jiný, dejte nám vědět.

Pokud registrace nebo účet porušuje tyto podmínky nebo zákon, můžeme registraci odmítnout, případně účet zrušit.

4. Tarify a ceny

Službu nabízíme v měsíčních tarifech:

• Basic – €20 měsíčně. 100 příspěvků měsíčně · 1 telegramový bot
• Pro – €50 měsíčně. Neomezeně příspěvků · 2 telegramoví boti
• Unlimited – €100 měsíčně. Neomezeně příspěvků · Neomezeně telegramových botů

Ceny jsou uvedeny za měsíc v EUR, a pokud není uvedeno jinak, bez DPH. DPH připočítáváme tam, kde to vyžaduje zákon, podle toho, v jaké zemi jste, a podle toho, zda nám sdělíte platné DIČ. Ceny pro budoucí období můžeme změnit; o změně vás budeme informovat dříve, než se vás začne týkat, a místo jejího přijetí můžete předplatné zrušit.

5. Platba a obnovování

Platí se hvězdami Telegram Stars, vlastní měnou Telegramu, a to prostřednictvím našeho platebního bota v Telegramu. Platbu přijímá Telegram; nevidíme, jak a za kolik jste hvězdy koupili. Uchováváme si tarif, částku, datum, referenci platby od Telegramu a účet v Telegramu, ze kterého platba přišla.

Zaplatíte tolik hvězd, kolik je u tarifu zobrazeno při objednávce. Faktura se vystavuje na cenu tarifu uvedenou v oddílu 4; hvězdy jsou jen způsob její úhrady, nikoli jiná cena. Cenu hvězd i případné poplatky za jejich nákup určuje Telegram a obchod, ve kterém hvězdy kupujete.

Předplatné se platí předem a Telegram ho obnovuje každých 30 dní, dokud ho nezrušíte. Potvrzením objednávky souhlasíte s tím, že vám Telegram bude za každé období strhávat stejný počet hvězd. Obnovování zrušíte ve svém účtu v části „Moje předplatné“ nebo v nastavení Telegramu.

Pokud platba za obnovení neprojde, předplatné se neobnoví, a dokud nebude zaplaceno, můžeme poskytování služby pozastavit. Nic se nemaže hned; viz oddíl o ukončení smlouvy.

6. Ukončení smlouvy

Předplatné můžete kdykoli zrušit, a to s účinností ke konci zaplaceného období. Do té doby služba běží a za již zaplacenou část období peníze nevracíme, pokud zákon nestanoví jinak.

My můžeme smlouvu ukončit s měsíční výpovědní dobou, nebo okamžitě, pokud tyto podmínky závažně porušíte – například zveřejněním protiprávního obsahu. Pokud smlouvu ukončíme okamžitě, vrátíme vám platbu za nevyužitou část zaplaceného období.

Po skončení smlouvy uchováváme údaje o účtu po dobu 3 let, protože musíme být schopni doložit, co jsme fakturovali. Váš obsah v Telegramu zůstává v Telegramu; jeho mazání nám nepřísluší.

7. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Jste-li spotřebitel, máte zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů, a to bez uvedení důvodu. Tím, že nás požádáte o okamžité zpřístupnění služby, žádáte, abychom s plněním začali již během této lhůty. Od smlouvy můžete i tak do 14 dnů odstoupit, zaplatíte však za tu část služby, která již byla poskytnuta.

Chcete-li od smlouvy odstoupit, napište nám na support@velocitybot.pro. Tento oddíl se nevztahuje na podnikatele.

8. Reklamace a vracení peněz

Pokud služba nefunguje, jak má, dejte nám vědět. Napište na support@velocitybot.pro nebo na adresu U první baterie 802/5, Střešovice, 162 00 Praha 6, Czech Republic a uveďte, kterého účtu se to týká, co nefunguje a odkdy. Snímek obrazovky nebo příklad příspěvku, jehož zveřejnění selhalo, nám pomůže reklamaci vyřídit rychleji.

Přijetí reklamace vám potvrdíme a vyřídíme ji co nejdříve. Jste-li spotřebitel, vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení a o výsledku vás písemně vyrozumíme.

Podle toho, co se stalo, můžete požadovat:

• odstranění vady – tím začínáme a ve většině případů to stačí;
• přiměřenou slevu z měsíčního poplatku za dobu, kdy služba nefungovala řádně, pokud vadu nedokážeme odstranit v přiměřené lhůtě;
• ukončení smlouvy a vrácení té části poplatku, která připadá na zaplacené období, jež jste nemohli využít, je-li vada závažná.

Peníze vracíme stejnou cestou, jakou přišly – ve hvězdách prostřednictvím Telegramu na účet v Telegramu, ze kterého jste platili. Telegram dokáže vrátit platbu jen v plné výši; pokud vám má být vrácena jen část poplatku, například při slevě, prodloužíme vám zaplacené období o odpovídající dobu, nebo vám na požádání pošleme příslušnou částku v eurech bankovním převodem. Vracené peníze odešleme do 14 dnů od uznání reklamace nebo od vašeho odstoupení od smlouvy.

Za měsíc, kdy služba fungovala a vy jste ji využívali, peníze nevracíme. Krátké přerušení samo o sobě není vadou, za kterou by se vracely peníze; nedostupnost služby po podstatnou část měsíce takovou vadou je. Poplatek nevracíme ani proto, že jste zveřejnili méně, než jste plánovali, nebo že Telegram změnil, co povoluje.

Nic z toho vás nezbavuje práv, která vám dává zákon – včetně práv z vadného plnění podle českého občanského zákoníku, práva odstoupit od smlouvy popsaného výše a možnosti obrátit se na Českou obchodní inspekci.

9. Co zveřejníte, je vaše – a odpovídáte za to vy

Váš obsah zůstává váš. Nenárokujeme si k němu žádná práva nad rámec toho, co potřebujeme k provozu služby: ukládat ho a na váš pokyn ho odesílat do Telegramu.

Za to, co zveřejníte, odpovídáte vy. Používáním služby potvrzujete, že k obsahu máte práva, že všechny osoby, které se v něm objevují, k tomu daly souhlas a jsou zletilé, a že jeho zveřejnění neporušuje zákon ani pravidla Telegramu. Obsah zahrnující nezletilé osoby, obsah zveřejněný bez souhlasu osob, které v něm vystupují, a obsah, který je protiprávní tam, kde se nacházíte vy nebo vaše publikum, jsou zakázané a jsou důvodem k okamžitému ukončení smlouvy.

Váš obsah před zveřejněním nekontrolujeme. Pokud se dozvíme, že obsah porušuje tyto podmínky, můžeme ho ze služby odstranit a přestat ho zveřejňovat.

10. Návrhy textů od AI

Služba umí navrhovat texty pomocí AI modelu. Návrh je výchozí bod: o tom, co se zveřejní, rozhodujete vy a vy za to také odpovídáte. Výstup AI může být chybný nebo nevhodný a nezaručujeme, že tomu tak nebude.

11. Dostupnost

Snažíme se, aby služba běžela a případná přerušení byla krátká, nepřislibujeme však nepřetržitou dostupnost. Služba závisí na Telegramu a na našem poskytovateli hostingu a údržba někdy znamená krátký výpadek. Ke konkrétní úrovni dostupnosti se nezavazujeme, pokud ji s vámi písemně nesjednáme.

12. Odpovědnost

Odpovídáme za škodu, kterou způsobíme porušením těchto podmínek, a to do výše částky, kterou jste nám zaplatili za dvanáct měsíců předcházejících vzniku škody. Neodpovídáme za ušlý zisk, ztrátu publika ani za škodu způsobenou Telegramem, obsahem, který jste zveřejnili, nebo únikem vašich přihlašovacích údajů.

Nic z uvedeného neomezuje odpovědnost, kterou podle zákona omezit nelze, včetně odpovědnosti za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, ani zákonná práva spotřebitelů.

13. Osobní údaje

Osobní údaje, které nám poskytnete, zpracováváme, abychom mohli službu poskytovat, fakturovat ji a plnit své zákonné povinnosti. Podrobnosti o tom, jaké údaje a jak dlouho zpracováváme a jaká máte práva, najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

U údajů vašich vlastních odběratelů, které službou procházejí, jste správcem vy a my jednáme podle vašich pokynů jako zpracovatel.

14. Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme změnit. Změnu oznámíme nejméně 30 dnů před tím, než začne platit, na e-mailovou adresu uvedenou ve vašem účtu. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete předplatné zrušit dříve, než nabude účinnosti; budete-li službu používat i po tomto dni, znamená to, že novou verzi přijímáte.

15. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky i smlouva se řídí českým právem a spory rozhodují soudy České republiky. Jste-li spotřebitel, nepřicházíte tím o ochranu, kterou vám poskytuje právo státu, ve kterém žijete.

Spotřebitelé se mohou s mimosoudním řešením sporu obrátit také na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo na platformu EU pro řešení sporů online.