Conditions générales

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Avec qui vous contractez

Le service est fourni par TITIO s.r.o., siège social U první baterie 802/5, Střešovice, 162 00 Praha 6, Czech Republic, numéro d’entreprise 28241266, numéro de TVA CZ28241266. Immatriculée auprès du tribunal municipal de Prague, section C, dossier 134718. Ci-après, nous sommes désignés par « nous », et vous par « vous ».

Vous pouvez nous joindre à l’adresse support@velocitybot.pro. Les présentes conditions régissent votre utilisation de https://www.velocitybot.pro et du service VelocityBot.

2. Ce que fait le service

VelocityBot est un outil de publication sur Telegram. Il vous permet de connecter votre propre bot et vos propres canaux Telegram, de préparer des publications, de programmer leur diffusion, de proposer certains contenus aux membres payants et de rédiger des textes à l’aide d’un modèle d’IA.

Nous n’avons aucun lien avec Telegram. Telegram est un service distinct, soumis à ses propres conditions, et ce qu’il autorise peut changer indépendamment de nous. Pour utiliser VelocityBot, vous avez besoin de votre propre compte Telegram et de votre propre bot.

3. Votre compte

Pour utiliser le service, vous vous inscrivez et nous communiquez les informations que nous demandons. Nous envoyons les identifiants de connexion à votre adresse e-mail et une brève confirmation par SMS ; vous devez donc être joignable par ces deux moyens. Veillez à l’exactitude de ces coordonnées et gardez vos identifiants pour vous ; tout ce qui est fait au moyen de votre compte est réputé fait par vous. Prévenez-nous dès que vous soupçonnez qu’un tiers y a accès.

Nous pouvons refuser une inscription ou fermer un compte qui enfreint les présentes conditions ou la loi.

4. Formules et prix

Le service est proposé sous forme de formules mensuelles :

• Basic — €20 par mois. 100 publications par mois · 1 bot Telegram
• Pro — €50 par mois. Publications illimitées · 2 bots Telegram
• Unlimited — €100 par mois. Publications illimitées · Bots Telegram illimités

Les prix sont indiqués par mois, en EUR et, sauf mention contraire, hors TVA. La TVA est ajoutée lorsque la loi l’exige, en fonction de votre pays et selon que vous nous communiquez ou non un numéro de TVA valide. Nous pouvons modifier les prix pour les périodes à venir ; vous en serez informé avant qu’une modification ne s’applique à vous, et vous pourrez résilier plutôt que de l’accepter.

5. Paiement et renouvellement

Le paiement s’effectue en étoiles Telegram, la monnaie propre à Telegram, par l’intermédiaire de notre bot de paiement dans Telegram. C’est Telegram qui encaisse le paiement ; nous ne voyons ni comment vous avez acheté vos étoiles, ni combien vous les avez payées. Ce que nous conservons, ce sont la formule, le montant, la date, la référence de paiement transmise par Telegram et le compte Telegram depuis lequel le paiement a été effectué.

Vous payez le nombre d’étoiles indiqué pour la formule au moment de la commande. La facture est émise pour le prix de la formule figurant à la section 4 ; les étoiles sont le moyen de le régler, et non un prix distinct. Le prix d’achat des étoiles et les éventuels frais qui s’y rapportent sont fixés par Telegram et par la boutique auprès de laquelle vous les achetez.

L’abonnement est payé à l’avance, et Telegram le renouvelle tous les 30 jours tant que vous ne l’avez pas résilié. En confirmant la commande, vous acceptez que Telegram débite le même nombre d’étoiles pour chaque période. Vous pouvez annuler le renouvellement dans votre compte, rubrique « Mon abonnement », ou dans vos paramètres Telegram.

Si un renouvellement n’aboutit pas, l’abonnement n’est pas reconduit et nous pouvons suspendre le service jusqu’à ce que le paiement soit effectué. Rien n’est supprimé immédiatement ; voir la section consacrée à la fin du contrat.

6. Fin du contrat

Vous pouvez résilier à tout moment, avec effet à la fin de la période payée. Le service continue de fonctionner jusque-là, et nous ne remboursons pas la partie de la période que vous avez déjà payée, sauf disposition légale contraire.

Nous pouvons mettre fin au contrat moyennant un préavis d’un mois, ou avec effet immédiat si vous manquez gravement aux présentes conditions — par exemple en publiant un contenu illicite. Si nous y mettons fin avec effet immédiat, nous remboursons la partie non utilisée de la période que vous avez payée.

Après la fin du contrat, nous conservons les données du compte pendant 3 ans, car nous devons pouvoir justifier ce qui a été facturé. Votre contenu sur Telegram reste sur Telegram ; il ne nous appartient pas de le supprimer.

7. Droit de rétractation des consommateurs

Si vous êtes un consommateur, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours pour vous rétracter d’un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver votre décision. En nous demandant de mettre le service à votre disposition immédiatement, vous nous demandez de commencer l’exécution pendant ce délai. Vous pouvez toujours vous rétracter dans les 14 jours, mais vous payez la part du service déjà fournie.

Pour vous rétracter, écrivez à support@velocitybot.pro. La présente section ne s’applique pas aux professionnels.

8. Réclamations et remboursements

Si le service ne fonctionne pas comme il le devrait, signalez-le-nous. Écrivez à support@velocitybot.pro ou à l’adresse U první baterie 802/5, Střešovice, 162 00 Praha 6, Czech Republic, en indiquant le compte concerné, le problème constaté et depuis quand il se produit. Une capture d’écran ou l’exemple d’une publication qui a échoué nous aide à traiter la réclamation plus rapidement.

Nous accusons réception de votre réclamation et la traitons dans les meilleurs délais. Si vous êtes un consommateur, nous la traitons au plus tard dans les 30 jours suivant sa réception et vous informons par écrit de son issue.

Selon ce qui s’est produit, vous pouvez demander :

• que nous remédiions au défaut — c’est ce que nous faisons en premier lieu et, dans la plupart des cas, cela suffit ;
• une réduction proportionnelle du prix mensuel pour la période pendant laquelle le service n’a pas fonctionné correctement, si nous ne pouvons pas remédier au défaut dans un délai raisonnable ;
• à mettre fin au contrat et à récupérer la part du prix correspondant à la période payée que vous n’avez pas pu utiliser, si le défaut est grave.

Le remboursement emprunte le même chemin que le paiement — en étoiles, via Telegram, sur le compte Telegram depuis lequel vous avez payé. Telegram ne peut rembourser un paiement que dans son intégralité ; lorsque seule une partie du prix doit vous être restituée, par exemple en cas de réduction, nous prolongeons en conséquence votre période payée ou, à votre demande, nous vous versons ce montant par virement bancaire en euros. Nous effectuons le remboursement dans les 14 jours suivant l’acceptation de la réclamation ou votre rétractation.

Un mois pendant lequel le service a fonctionné et que vous avez utilisé n’est pas remboursé. Une brève interruption ne constitue pas en soi un défaut justifiant un remboursement ; une indisponibilité du service pendant une partie substantielle du mois, si. Nous ne remboursons pas non plus le prix au motif que vous avez publié moins que prévu, ou que Telegram a modifié ce qu’il autorise.

Rien de ce qui précède ne vous prive des droits que vous confère la loi — notamment les droits découlant d’une exécution défectueuse prévus par le Code civil tchèque, le droit de rétractation décrit ci-dessus et la possibilité de saisir l’Inspection tchèque du commerce.

9. Ce que vous publiez vous appartient — et relève de votre responsabilité

Votre contenu reste le vôtre. Nous ne revendiquons sur celui-ci aucun droit au-delà de ce qui est nécessaire au fonctionnement du service : le stocker, et l’envoyer à Telegram lorsque vous nous le demandez.

Vous êtes responsable de ce que vous publiez. En utilisant le service, vous confirmez que vous détenez les droits sur le contenu, que toutes les personnes qui y apparaissent ont donné leur consentement et sont majeures, et que sa publication n’enfreint ni la loi ni les règles de Telegram. Les contenus impliquant des mineurs, les contenus publiés sans le consentement des personnes qui y figurent et les contenus illicites là où vous vous trouvez ou là où se trouve votre audience sont tous interdits et constituent un motif de résiliation immédiate.

Nous ne contrôlons pas votre contenu avant sa diffusion. Si nous apprenons qu’un contenu enfreint les présentes conditions, nous pouvons le retirer du service et cesser de le publier.

10. Rédaction par IA

Le service peut rédiger des textes à l’aide d’un modèle d’IA. Un brouillon est un point de départ : c’est vous qui décidez de ce qui est publié, et vous en êtes responsable. Les résultats produits par l’IA peuvent être erronés ou inadaptés, et nous ne garantissons pas le contraire.

11. Disponibilité

Nous nous efforçons d’assurer le fonctionnement du service et de limiter la durée des interruptions, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Le service dépend de Telegram et de notre hébergeur, et la maintenance entraîne parfois une brève indisponibilité. Nous ne nous engageons sur aucun niveau de disponibilité, sauf si nous en convenons avec vous par écrit.

12. Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages que nous causons en manquant aux présentes conditions, à concurrence du montant que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant la survenance du dommage. Nous ne sommes pas responsables du manque à gagner, de la perte d’audience, ni des dommages causés par Telegram, par un contenu que vous avez publié ou par la fuite des identifiants de votre compte.

Aucune disposition des présentes ne limite la responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi, notamment la responsabilité pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ni les droits que la loi confère aux consommateurs.

13. Données personnelles

Nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez afin de fournir le service, de le facturer et de respecter nos obligations légales. Le détail des données que nous traitons, de leur durée de conservation et des droits dont vous disposez figure dans notre politique de confidentialité.

Pour les données de vos propres abonnés, qui transitent par le service, vous êtes le responsable du traitement et nous agissons sur vos instructions en qualité de sous-traitant.

14. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions. Toute modification est annoncée au moins 30 jours avant son entrée en application, à l’adresse e-mail de votre compte. Si vous ne l’acceptez pas, vous pouvez résilier avant sa prise d’effet ; si vous continuez à utiliser le service après cette date, vous acceptez la nouvelle version.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions et le contrat sont régis par le droit tchèque, et les litiges sont tranchés par les juridictions de la République tchèque. Si vous êtes un consommateur, cela ne vous prive pas de la protection que vous accorde le droit du pays dans lequel vous résidez.

Les consommateurs peuvent également s’adresser à l’Inspection tchèque du commerce (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz) en vue du règlement extrajudiciaire d’un litige, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.